Envío & Devoluciones
Los paquetes son generalmente enviados en 10 dias laborables después de la recepción de su pago. El envio se realliza mediante agencia de transportes ordinario cuyo servicio habitual es de 48-72 horas. Existen servicios de envio express, si este es el metodo seleccionado el plazo habitual de entrega seria en 24 horas.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Cada pedido es un registro independiente no se pueden agrupar por lo que hay que pagar gastos de envío para cada uno en el caso de no llegar al minimo para portes pagados. Para cualquier defecto atribuible al transporte, sospecha de manipulacion o rotura el plazo de reclamacion es dentro de las primeras 24 horas, imprescindible haberlo indicado previante en el albaran del transportista en el momento de la entrega.
No se aceptan devoluciones salvo desperfectos atribuibles a fabricación, y siempre dentro del plazo de 5 dias tras la recepcion del envio. En el caso de encontrar algun desperfecto debe notificarse por email a solysand@solysand.com. Si fuese necesario retorno se le asignará un numero de devolucion y se determinará el metodo de envio. No se aceptan devoluciones sin numero de devolucion ni autorizacion de retorno.
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Para pedidos realizados fuera del territorio peninsular español, el cliente deberá de hacerse cargo de la recogida de la mercancía en nuestras instalaciones (Calle Mónaco 21, P.I. El Trocadero, 11510 Puerto Real, Cádiz), por una empresa de transporte que costeará éste. Sol & Sand no se hará cargo del riesgo y ventura del transporte contratado por el cliente. Una vez que el pedido esté disponible en nuestras instalaciones, el cliente recibirá un email para que pueda poner en marcha la recogida con la empresa de transporte. En le caso de necesitar devolución, Sol & Sand no se hará cargo de la recogida, debiendo así el cliente costear el transporte de nuevo a nuestras instalaciones.
Puede consultar todas nuestras tarifas de envío en las Condiciones de Compra